<ol id="hgewz"><label id="hgewz"><form id="hgewz"></form></label></ol>
    1. <mark id="hgewz"></mark>

      <output id="hgewz"><button id="hgewz"></button></output>
      1. 首頁
      2. 移動互聯網

      馬蜂窩被“捅”背后:互聯網江湖的原罪和暗戰

      馬蜂窩被“捅”背后:互聯網江湖的原罪和暗戰

       

      只要大家接觸互聯網,就可能隨時遇到此類信息,且很多時候不容易被辨別出來。如今,大部分人甚至已經成為習慣,并開始向其妥協。

      ?剛剛過去的周末,并不寧靜。

      起因是微信上有一篇《估值175億的馬蜂窩,竟是一座僵尸和水軍構成的鬼城?》迅速爆紅,瞬間炸開了鍋。這篇文章主要說的是,利用一些技術手段,并進行了詳細的評論對比后,發現了馬蜂窩的很多點評都是抄襲自攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp等,就此說明馬蜂窩的水軍數量并不在少數。

      面對這樣赤裸裸的批評和指責,馬蜂窩怎么能坐得住。馬蜂窩旅游在今天(周一)早晨于微博發布了一則聲明,在聲明中,馬蜂窩提到了幾件事:

      • 第一,對于平臺的各類虛假信息展開了核查和查處;
      • 第二,馬蜂窩點評數據在內容總量中的占比較小,而其中的虛假數據占比更是微乎其微;
      • 第三,馬蜂窩往后將繼續更好地服務于用戶,打擊各類虛假點評信息。

      當然,這件事情肯定還沒結束,或許現在才只是一個開始。值得注意的是,在上述文章持續走熱時,有人表示繼續吃瓜看戲,有人作為馬蜂窩的用戶站出來力挺馬蜂窩,更有人表示點評內容相互“搬運”已是業內常態。

      我認為,比起馬蜂窩是否充斥“水軍”這件事,更值得關注的應該還是“點評內容搬運”這事本身。

      點評內容、問題數據等,大家是不是似曾相識?沒錯,只要大家接觸互聯網,就可能隨時遇到此類信息,且很多時候不容易被辨別出來。如今,大部分人甚至已經成為習慣,并開始向其妥協。

      互聯網江湖的原罪

      王欣曾在法庭上說:“技術無罪”。

      這一聲吶喊得到了很多人的認同,但回到那個老生常談的問題上:技術無罪,但利用技術的人要是犯錯了呢?

      更可怕的是,這群會技術、懂技術的人不可能不犯錯,因為他們是人,不是技術。縱觀如今的互聯網企業,巨頭也好,創業公司也罷,稍微扒一扒,或多或少都能發現各種花式的“黑歷史”。

      就拿馬蜂窩這件事中的提到的點評類數據來說,曾一度被問題評論所淹沒的各大電商平臺必然是要首當其沖了。也許有不少消費者都會有這樣的畫面:當你在翻閱商品評論時,看到清一色的好評,口氣和說法還都是一模一樣的。

      直到今天,我們依然能在某些報道中看到這樣或那樣的“問題評論”新聞。誰能想到,信息衍生的“水軍”竟然也有了產業鏈,而且似乎還非常頑固。也許讓消費者深感榮幸的一件事,就是在不經意間發現某些評論的破綻后,可以在邪魅一笑后毫不猶豫地離開這家商店了。

      不僅僅是電商,在馬蜂窩所屬的OTA領域,問題點評也幾乎都出現或曾出現在各大企業的網站上。比如:2016年的央視315晚會上就爆出了1000元在大眾點評等平臺刷好信譽的灰色產業鏈;而攜程更是早在2012年就被爆出疑“團購數據造假”的行為;在去年中國電子商務研究中心的一項調查中,窮游網、世界邦等平臺也存在虛假銷售等問題。

      要探究問題信息為什么會出現,交易中信任的重要性大概是一個重要的原因,而問題點評就是那些所謂的讓消費者產生信任并交易的促進因素。拿OTA行業來說,比如大部分用戶在看了某條旅游團購產品下的各色好評時,大概率會很快完成交易。

      可以說,在互聯網時代,沒有一家互聯網企業自始至終都是完全“真實”的,在多年的發展歷程中,不論是為了什么目的,主動或被動地涉足,問題信息都被烙印在他們走過的路上了。

      但有一點需要澄清的是,問題點評數據的存在,其實并不一定是企業的本意,電商用區塊鏈技術打假、推出智能審核系統……這些在鏟除問題信息上的努力,我們這些消費者不能假裝看不見。

      不過,互聯網企業可能的原罪是逃不了了,這很大程度上要歸功于人性,其次才是技術的缺陷。至少我們可以確信的一點是,在這場互聯網企業試圖剝離原罪的掙扎中,我們有幸地更多時候站在了安全的地方,并沒有那么受傷。

      互聯網江湖暗戰如影隨形,馬蜂窩非獨善其身者

      馬蜂窩這件事,之所以能掀起比較大的熱度,不僅是因為馬蜂窩本身是個頗具影響力的大平臺(比達咨詢顯示,2018年第2季度馬蜂窩活躍用戶達1384.4萬,排第四),更關鍵的一點在于“鬼城”這一話題對于公眾的巨大吸引力,當這些藏在黑暗里的東西被拿到了桌子上仔細“解剖”時,每一個人都想看一眼。

      對于馬蜂窩這件事,我觀察到一個細節,無論是第一篇爆文,還是下午網上某些相關熱點的文章,其實都或多或少指向了估值這個點,有人撰文懷疑馬蜂窩投資人的盡調能力,有人說馬蜂窩在此次事件后估值要大打折扣。

      但馬蜂窩從2006年上線至今,已經歷過多輪融資,其中的明星投資公司不在少數,而最新的融資消息是在2018年8月17日,有外媒報道稱:

      “兩位知情人士透露,馬蜂窩在新一輪融資中籌集至多3億美元,此輪融資對該公司的估值定為20億至25億美元。”

      結合以上,目前為止也許正如馬蜂窩在聲明中所言那般:遭受了有組織的攻擊行為。言下之意,對手就是要打掉馬蜂窩的估值,但馬蜂窩并沒有做錯什么事,所以對手就只能拿行業共同存在的點評問題來對馬蜂窩下手了。

      當然,我持有如此看法還有一個重要原因,就是互聯網江湖上的各種公關暗戰,是不可預測的,也是可以殺人于無形的。只不過這一次,馬蜂窩卷入暗戰已是板上釘釘了。

      歷經歲月長河的洗禮,對于曝光率高的巨頭們,誰和誰是死對頭,誰和誰是盟友,已經是普通群眾的常識了。但這一次,要拉馬蜂窩下馬的對手是誰,目前不得而知,也許以后也不會知道。

      回到這件事上來,馬蜂窩究竟做錯了什么?是對問題點評沒有完全過濾掉嗎?還是說平臺本身存在問題點評這一事實?

      即使這兩個問題的答案都是肯定的,但拿行業共同存在的問題來對馬蜂窩大說特說,為其安上負面角色的標簽,可以說有點過了。

      再從內容上看,馬蜂窩是以內容起家的,海量UGC、旅游大數據一直是馬蜂窩最重要的差異化優勢。況且馬蜂窩在今天(周一)的聲明中指出,點評數據僅占比2.91%,而其中的問題信息也是極少數。從這個角度去看,馬蜂窩顯然不會去冒很高的風險去破壞核心競爭力,自己拆自己的臺,這也不符合常理。

      總之,不管這場暗戰的走勢如何,馬蜂窩都已經先被擺了一道,站在暗處的對手,還會使出多少招數,馬蜂窩接下來還要面對怎樣的挑戰,都是未知的。

      互聯網江湖制勝之決:小心翼翼、步步為營

      吃瓜群眾們不妨回憶下,我們所看到的各種互聯網企業大戰,比如:騰訊和今日頭條、阿里和京東、滴滴和美團……,互聯網企業,自上而下,從大到小,似乎已經墮入了一個“怪圈”,要么在去打仗的路上,要么就是已經身陷戰爭之中。

      拿馬蜂窩來說,現在其可能面臨一場巨大的風暴,是壘砌高地,還是盡快逃離?

      但這是所有互聯網企業在面臨此類情況時都需要思考的一件事,因為一旦松懈,就可能一敗涂地,甚至被清退出局。

      第一個至上原則是不犯錯,做正確的事。拿這件事來說,馬蜂窩需要在后面加強對問題信息的打擊力度。

      既然馬蜂窩的優勢在于海量的優質UGC內容,那么馬蜂窩在維護這些內容的安全和質量上就有義不容辭的責任。相信此次風波后,馬蜂窩也會進一步增強警惕性,因為如果做得不夠好,很可能就會被對手拿來當做薄弱點猛攻。小心為上,總不會錯。

      企業,要成長避不開競爭,競爭自然就會帶來與其他企業的戰爭。在互聯網時代,對用戶的爭奪已經成為了最主要的導火索。在這件事上,無論是以不變應萬變,還是先下手為強,目的都在于制勝,將對手斬于馬下或是兵不血刃。

      但無論如何,步步為營都是上策。馬蜂窩卷入的這場互聯網江湖暗戰,往往對手都已經設置好了后面的攻擊節點,強攻也好,智取也罷,都只不過是最大化勝利概率的手段罷了。

      說了這么多,也不是沒有可以參考的對象,看看那些大企業,從破土之芽到參天大樹,他們有過的坎和邁過的坎,都是絕佳的學習對象。

       

      作者:劉曠,授權青瓜傳媒發布。

      來源:劉曠(liukuang110)

      本文由青瓜傳媒發布,如若轉載,請注明出處:http://www.ocrjg.icu/103371.html

      聯系我們

      18205969981

      在線咨詢:點擊這里給我發消息

      郵件:[email protected]

      工作日:9:30-18:30,節假日休息

      QR code
      重庆时时彩稳赚方案

        <ol id="hgewz"><label id="hgewz"><form id="hgewz"></form></label></ol>
        1. <mark id="hgewz"></mark>

          <output id="hgewz"><button id="hgewz"></button></output>

            <ol id="hgewz"><label id="hgewz"><form id="hgewz"></form></label></ol>
            1. <mark id="hgewz"></mark>

              <output id="hgewz"><button id="hgewz"></button></output>