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      為什么早期產品需要種子用戶?

      種子用戶

       

      提到種子用戶這樣一個概念,我相信只要大家但凡是平常經常會泡一些互聯網論壇社區,或者經常關注互聯網一些資訊的,對這個概念都不陌生,因為在很多地方都會有人提到。最近會寫關于種子用戶的系列文章,包括如何理解、帶來什么價值?如何找種子用戶的方法和思路、如何去擴展這些用戶?找到種子用戶如何運營、應該關注什么樣的事情、如何執行?

      這是第一篇,主要是了解其價值與必要性,即希望能幫助大家了解種子用戶是什么?可具體的給你帶在哪些地方帶來價值。

      目錄:

      1. 什么是種子用戶?
      2. 為什么早期產品需要種子用戶?

      一、什么是種子用戶?

      所謂的種子用戶就好比什么?

      這就是可能你找了一群人,這群人對于你的意義就好比,你現在把他們當做一個種子去播種到了土地一面兒將來他們能夠逐漸的發芽,能夠逐漸的生長,能夠逐漸地開花結果。也就是說這一群人他是能幫助你的產品去慢慢的長大的,去幫助你的產品變得越來越好的,基本上可以這么來理解種子用戶這樣一個概念。

      所以種子用戶的拓展和運營在互聯網世界里面是非常常見的,它是互聯網產品發展早期的時候最常見也是最有效的這樣的一種運營手段,對,這是關于種子用戶我們先簡單的做一點點鋪墊。

      我們前面抽象地理解了一下,對我們說種子用戶是可以幫助一款產品長大的這樣的一群人對嗎?到底符合什么樣特征的人能夠起到這個作用,能夠幫助我們的產品去長大。

      大概是這樣的,對所謂的種子用戶,他應該就是在產品發展的早期非常的積極,愿意以這個產品的負責人去互動,對于這個產品非常的有熱情,非常的認可,這樣的一群人,因為他們對產品有熱情,因為他們愿意積極的去跟你互動,愿意給到你反饋。

      所以他們才能在產品發展的早期對這款產品的完善,包括后續的推廣,后續的成長等等起到一個比較重要的作用,所以這是關于種子用戶它的一個定義。

      二、為什么早期產品需要種子用戶?

      對,為什么我們早期的產品會需要有這樣一群人存在,為什么早期的產品需要有種子用戶的存在?其實可能有這樣幾個原因,我們一個一個來講:

      2.1 早期產品的體驗往往是無法保障,甚至一堆BUG

      首先第一個原因叫做早期產品,我們的產品體驗往往是無法保障,甚至是很多產品它的第一個版本,甚至可能是第前五六個版本都是可能一堆bug一堆人吐槽。所以因為你早期產品通俗來講就很爛了,對吧?

      所以你肯定不能把這種很爛的產品去一下子就丟給大量的用戶,那樣的話大量用戶就對你的評價就非常差,而且基本上你可能此后再也沒有機會去挽回他們的心。所以在早期的時候你可能需要有這樣一群比較的認可你比較有熱情,比較愿意跟你互動反饋的這樣一群人,對他們先來使用你的產品。

      因為它他們比較積極,他們可以持續的幫助你去改進產品,可以容忍bug,容忍你的不良體驗,對,所以這是其一。

      我們來看舉個例子:很多外賣平臺,如餓了么美團外賣。其實在它的1.0版本上線的時候,應用商店里邊存在的最早期的評價,可以發現這些評價里面你就可以看到早期第一個版本體驗是多么的糟糕。評價基本說外賣幾個小時沒有人送,還有一些評價說定了十次餐,有六次各種理由不送…

      所以像早期產品其實出現這種情況都是非常正常的,對,甚至我覺得是很合理的。因為你早期第一個版本你肯定你內部的流程各方面協作肯定都是有很多問題的,包括最滴滴打車它第一個版本時候的評價也甚多吐槽,甚至連注冊連手機驗證碼都沒有辦法收到這樣的提案,你說多差對嗎?

      所以我們在早期的時候,這個產品的體驗會是非常糟糕的,所以我們需要種子用戶,這是我們的第一個理由。

      2.2 新產品直接推廣的成本高,積累種子用戶的口碑能幫助推廣,效果更佳

      那么第二個理由是什么呢?

      第二個理由就是:新產品直接花錢做推廣的成本可能是比較的高的,這樣的產品它如果能有了種子,用戶有了一些口碑的這種積累和一些勢能的積累之后,我們再去做推廣的話,效果可能是更好的。

      這句話怎么理解?

      我們從兩個角度也來分析一下:

      (1)首先和大家先簡單提個概念“產品生命周期背后的運營規律”,也就是市場上面的用戶大概是可以分成這么幾類的,而前面有兩類人叫做創新者和早期采納者。

      這兩類人可能對一些新的新興的產品是比較敏感的,他們比較愿意在一些新產品出現的時候去很積極得去嘗試去使用這些產品。這是這兩類人,但是中間的這兩類人是大眾型的用戶分為早期大眾和晚期大眾,那么這兩類人他們可能往往比如說有一款新產品出現了。我要接受這個新產品的前提可能就是說,我必須得在我身邊的朋友圈里面聽到有人也在用這款產品,那我才敢去用它。

      例子:就好比像滴滴打車或者像什么百度外賣這樣的產品一樣,可能很多的大眾型用戶他都是因為聽到我身邊開始有大量的人在用這個東西了,這時候我才敢于去嘗試,所以這是一個很重要的邏輯。

      這個邏輯其實可以告訴我們的是什么?

      可以告訴我們的,假如一款產品你連早期的創新者和早期采納者這部分人都沒有搞定的話,你可能根本沒有機會去直接接觸到大眾用戶市場,因為早期時候我直接用花錢這樣的方式我去拉入大眾用戶成本是非常高的,我的推廣成本然后各方面的成本都會非常高,而且用戶的這種流失率可能也會很高。

      所以更穩妥一點的做法就是,我們先有了前邊這兩類人這兩類人往往就是我們所說的種子用戶了,對所以從立場上來講,有了種子用戶之后是更加有利于我們產品的一個增長,一個產品獲取用戶的成本本能夠降到足夠低的這是一個角度。

      (2)另外還有一個角度是什么?就是我們直接用這種圖廣告的方式去拉入新用戶,說服一個用戶的成本也是比較高的。

      相對比較低的方式是什么?相對比較低的方式就是我們讓已有的用戶去幫助我們說服其他的人,這樣的成本更可能會更低。

      我舉個例子:好比像大家現在在屏幕看到的這個東西可能很有很多人都很熟悉,現在很多的外賣很多的這種打車的產品,包括很多的O2O的產品,其實都在用類似這樣的紅包的機制,對吧?假設比如像你要是從來沒有聽過一款產品。

      這個時候你試想一下兩種場景:

      1. 一種就是有一天你看到了產品的一個廣告,或者看到介紹他的文章,但之前你從來沒有聽過他也不知道他是干嘛的。
      2. 另外一種就是有一天你朋友給你發了一個產品的一個紅包,而且你朋友可能會告訴你說我在這個產品上面訂了餐,或者我在這個產品上面我買了一個什么東西,我覺得體驗還不錯。

      假想一下這兩種場景,哪一種場景更有可能讓你真正成為這樣一個產品的用戶,毫無疑問一定是后者,就是有朋友給你介紹,因為人總是很傾向于去相信我身邊的人的這種推薦和來自我朋友的這樣的一種信息的傳遞的。

      所以從這個角度上來講,假如你已經有了一批種子用戶的話,他們也是能夠幫助你去做推廣,也拉入新用戶的成本是比你直接投廣告直接去買用戶這樣的成本要來的更低的,這是第二個維度。

      好了,所以這是有關于我們為什么需要種子用戶的第二個理由,就是有了種子用戶之后,我們能夠更好的幫助我們的產品去做用戶的增長,就是通俗的可以這么理解了。

      2.3 平臺類、社區類產品的必要條件

      第三個理由是什么?

      第三個理由是有一部分互聯網產品,比如:像平臺類的產品,社區類的產品等等,這些產品天然就需要先有一部分用戶來做好他們的價值供給和氛圍打造的。

      例子:對這個東西怎么理解?我來舉幾個例子。

      第一個例子是探探,這款產品很多人可能都用過或者是見過,對大家都知道探探其實是一個怎么說看臉社交的這樣的一款社交產品。所以其實我作為一個用戶,我早期最初使用這款產品的時候,我在上面比如說我是一個男性,我在上邊我能刷到多少漂亮妹子的照片,或者能刷到什么樣的照片,直接決定了我對這款產品的一個認知。

      比如說我上來刷到的全都是這種美女的這種圖片,我就會認為這就是一個美女的聚集地;如果上來刷到的全都是這種就是很文藝范的或者很潮的這樣的人的一些照片,我就會認為說這是一個文青的聚集地或者是一個潮人的聚集地。

      理解嗎?所以很大意義上這款產品它到他給到用戶的認知本身就是依賴于我之前最早的這批用戶,他在里面他做了一些什么樣的事情,他上傳了一些什么樣的內容。

      所以這個時候假,探探他試圖要傳遞給用戶的是我這就是來找美女帥哥的,我第一批用戶就一定像有一些美女帥哥,甚至是我運營人員自己就先要找到一批這樣的人,他們的照片把他給灌進去,所以這是非常重要的,不然這款產品可能根本沒有辦法啟動起來。

      同樣地,第二個例子產品叫秘蜂,這里產品邊有一個模塊叫做匿名八卦,對,那這個模塊里面其實現在就是各大互聯網公司的各種各樣的這種八卦信息。其實這個板塊里面最早的時候,它里邊是什么內容都沒有的,所以最早我們也需要有一部分人對吧?所以他必須先在里面去設產出一些特定的內容。

      比如說,他們生產的如果都是有關于這種互聯網公司的這種什么戰略方向的變動、內部的這種八卦人士新聞等等,后面的人進再進來這看到這種東西,他們可能也會傾向于在這兒去發出這樣的內容。這件事情就叫做早期產品的氛圍塑造,也是符合產品的定位和內容前期生產。

      比如說,像pp租車這樣的產品也是一樣的。你登陸會發現因為站內會顯示各個車主的信息,包括資料和各種清晰頭像照片等,而這些東西是由種車主的用戶他們來去上傳的,他們在里邊上傳什么樣的照片,直接決定了我其他用戶進來之后對這個平臺的感知是一種什么樣的感知。

      如果大家上傳照片如果都很清晰很明亮的話,OK那我們可能會覺得這個平臺它是一個還比較正向的比較能讓人信任的一個平臺,但大家如果上傳照片都很模糊很看,就是各種歪歪扭扭的,然后照片的色調也都偏暗的話,那我們對這個平臺上來第一印象可能就不會特別好。

      所以像類似這樣的產品,就是早期天然需要有一部分用戶來完成我產品的一個初始化的話,這樣的產品它是必須要有種子用戶的,絕對不可能一上來什么都沒有,就把一堆用戶往里去引。

      以上幾點就是關于什么是種子用戶、為什么需要種子用戶的內容,希望能幫助在種子用戶上有所啟發,謝謝。

       

      作者:鳳城狂客,授權青瓜傳媒發布。

      來源:鳳城狂客

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